Céim an fhiosrúcháin réamhdhíola:riachtanais na gcustaiméirí, sonraíochtaí táirge, luachan tráthúil a thuiscint Ar díol:cuir an custaiméir ar an eolas faoi dhul chun cinn an ordaithe in am, an caighdeán agus an t-am seachadta a chinntiú Iar-dhíolacháin:na fadhbanna úsáide a bhíonn ag custaiméirí a réiteach go tráthúil, mar shampla fadhbanna cáilíochta, athsholáthar tráthúil